Privacybeleid

INTER PARTNER ASSISTANCE respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de beste praktijken op het gebied van vertrouwelijkheid en de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Nr. 2016/679) (hierna de "GDPR").

Het doel van dit beleid is om u de verwerking van uw persoonlijke gegevens op deze internetsite door INTER PARTNER ASSISTANCE voor te stellen.

BIJWERKEN VAN DIT BELEID

INTER PARTNER ASSISTANCE kan dit Beleid bijwerken naar aanleiding van wettelijke, technische of commerciële wijzigingen. Wanneer updates worden aangebracht, zal INTER PARTNER ASSISTANCE de gepaste maatregelen nemen om u te informeren, gezien het belang van deze wijzigingen. Wanneer de wet dit vereist, zal INTER PARTNER ASSISTANCE uw toestemming vragen voor elke belangrijke wijziging in de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 04 oktober 2024.

WETTELIJKE KENNISGEVING - GEGEVENSBEHEERDER

SA INTER PARTNER ASSISTANCE
Lid van de AXA ASSISTANCE-groep
Maatschappelijke zetel: Regentenlaan 7, 1000 Brussel
Ingeschreven bij de Bank Carrefour des Entreprises onder nr. 0415.591.055, RPM
Brussel Verzekeringsmaatschappij erkend onder code 0487

(hierna "IPA" genoemd).

DEFINITIES

De Uitgever vestigt de aandacht van de Gebruikers van zijn site op de volgende punten:

  • "Webtoepassing" verwijst naar de site IP-ASSISTANCE.BE.
  • "IPA" verwijst naar SA INTER PARTNER ASSISTANCE, zoals hierboven beschreven;
  • "Gegevens" verwijst naar persoonlijke gegevens;
  • "Uitgever" betekent INTER PARTNER ASSISTANCE;
  • "Wetgeving" betekent de Belgische, Europese en internationale wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de verwerking van persoonsgegevens, in het bijzonder de GDPR en de Belgische wetten en besluiten ter aanvulling van deze Verordening;
  • "Gegevensbeheerder" betekent de gegevensbeheerder zoals gedefinieerd door de RGPD; de gegevensbeheerder is INTER PARTNER ASSISTANCE ;
  • "GDPR": Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG ;
  • "Onderaannemer" betekent de onderaannemer, zoals gedefinieerd door de GDPR;
  • "Gebruiker" betekent iedere persoon die gebruik maakt van de Mobiele Applicatie;
  • "U" of "Begunstigde" verwijst naar de begunstigde van Bijstandsdiensten (zoals gedefinieerd in de contractuele voorwaarden van uw contract of polis), die toegang heeft tot de Mobiele Applicatie, deze raadpleegt en gebruikt voor de implementatie van Bijstandsdiensten.

DOEL VAN DE VERWERKING

De persoonsgegevens die u via de Webtoepassing aan IPA meedeelt, kunnen door IPA voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

  • Het leveren van hulpdiensten,
  • De ontwikkeling, het beheer, de aanpassing en het bijwerken van de Mobiele Applicatie en/of de functionaliteiten ervan,
  • analyse (met inbegrip van technische of statistische analyse) van het gebruik van de Mobiele Applicatie en/of de functionaliteiten en verbindingen met de Applicatie,
  • beheer van het personeelsdossier,
  • klantenservice,
  • fraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden,
  • de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme,
  • portfoliomonitoring,
  • naleving van de toepasselijke wetgeving (belasting, sociale zekerheid, boekhouding, enz.) voor de hulpdiensten die onder uw contract of verzekeringspolis vallen.
  • statistische studies.

Voor zover de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is om de hierboven opgesomde doeleinden te bereiken, kunnen persoonsgegevens worden meegedeeld aan andere bedrijven van de AXA Groep, aan bedrijven en/of personen die met hen in contact staan (advocaten, deskundigen, medisch adviseurs, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, vertegenwoordigers, onderschrijvingskantoren, schaderegelingskantoren, Datassur).

Deze gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan de toezichthoudende autoriteiten, de bevoegde overheidsdiensten en elke andere openbare of particuliere instantie waarmee IPA persoonlijke gegevens moet uitwisselen overeenkomstig de geldende wetgeving.

GEGEVENS VERWERKT VIA DE WEBTOEPASSING

IPA kan via de Web Applicatie de volgende Persoonsgegevens verzamelen: uw voor- en achternaam, uw telefoonnummer, uw adres, uw e-mailadres, het type dienst dat wordt aangevraagd, uw IP-adres, uw taal, uw verbindingsgegevens, uw bankrekening, in geval van medische hulp uw gezondheidsgerelateerde gegevens, evenals gegevens met betrekking tot gebeurtenissen die verband houden met de apparaten die u gebruikt (systeemactiviteit, datum en tijd van verbinding, hardware-instellingen, technische problemen, enz.)

RECHTSGRONDSLAG VOOR VERWERKING

IPA verwerkt uw Persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

  • De uitvoering van uw verzekeringscontract of polis en de algemene gebruiksvoorwaarden van de Mobiele Applicatie: om u hulpdiensten te verlenen, om uw contract of polis te beheren of uit te voeren en om de Mobiele Applicatie te beheren,
  • Het nastreven van de legitieme belangen van IPA: om de Mobiele Applicatie te beheren, om technische of statistische analyses uit te voeren, om de relatie met de verzekerde, de Begunstigde of de Gebruiker te beheren, om fraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden, om haar portefeuille te bewaken;
  • Voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen: met het oog op de naleving en toepassing van de toepasselijke wetgeving (belastingen, sociale zekerheid, boekhouding, enz.) op de bijstandsdiensten die worden geleverd in het kader van uw contract of verzekeringspolis.

De Persoonsgegevens die IPA u vraagt te verstrekken zijn noodzakelijk voor een goed gebruik van de Mobiele Applicatie en de daaraan gerelateerde ondersteunende diensten. Het niet verstrekken van dergelijke gegevens kan het onmogelijk of moeilijk maken om de Mobiele Applicatie, de functionaliteiten ervan en/of de gerelateerde ondersteunende diensten af te sluiten of er naar behoren gebruik van te maken.

NOODZAAK OM PERSOONLIJKE GEGEVENS TE VERSTREKKEN

De persoonsgegevens met betrekking tot de betrokkene die IPA vraagt te verstrekken, zijn noodzakelijk voor het afsluiten en uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst. Het niet verstrekken van deze gegevens kan het sluiten of de goede uitvoering van de verzekeringsovereenkomst onmogelijk maken.

OVERDRACHT VAN GEGEVENS

Voor zover de mededeling van Persoonsgegevens noodzakelijk is om de hierboven opgesomde doeleinden te bereiken, kan IPA uw Persoonsgegevens doorgeven aan andere personen, hetzij andere bedrijven van de AXA Groep of derden van andere bedrijven van de AXA Groep, aan bedrijven en/of personen die met hen in contact staan (hulpverleners, advocaten, deskundigen, medisch adviseurs, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, vertegenwoordigers, acceptatiekantoren, schaderegelingskantoren, Datassur). De andere bedrijven van de AXA Groep, de bedrijven en/of personen die met hen in contact staan en aan wie Persoonsgegevens worden meegedeeld, kunnen zowel binnen als buiten de Europese Unie gevestigd zijn.

In geval van overdracht van persoonsgegevens aan derden buiten de Europese Unie, leeft IPA de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen inzake dergelijke overdrachten na. In het bijzonder waarborgt zij een passend beschermingsniveau voor de aldus doorgegeven persoonsgegevens op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals standaard contractuele clausules, of de bindende bedrijfsregels van de AXA Groep in geval van doorgifte binnen de groep (Mon. B. 6/10/2014, p. 78547).

Deze gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan de toezichthoudende autoriteiten, de bevoegde overheidsdiensten en elke andere openbare of particuliere instantie waarmee IPA Persoonsgegevens moet uitwisselen overeenkomstig de geldende wetgeving.

BEWAREN VAN GEGEVENS

IPA bewaart de Persoonsgegevens die via de Mobiele Applicatie zijn verzameld voor de duur van het gebruik van deze Applicatie en de levering van de daaraan gerelateerde ondersteunende diensten. Deze periode kan worden verlengd met de wettelijke bewaartermijn (met name in boekhoudkundige of fiscale zaken) of met de verjaringstermijn om eventuele claims of beroepen te kunnen behandelen die worden ingesteld na beëindiging van het gebruik van de Mobiele Applicatie of nadat het claimdossier is gesloten.

IPA verbindt zich ertoe uw Persoonsgegevens veilig, vertrouwelijk en nauwkeurig te bewaren gedurende de periode van gebruik die hieronder wordt toegestaan. Aan het einde van de bewaarperiode worden uw Persoonsgegevens anoniem gemaakt of vernietigd.

VERTROUWELIJKHEID

IPA heeft alle nodige maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid van Persoonsgegevens te bewaren en om ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of verwijdering tegen te gaan.

Daartoe volgt IPA veiligheids- en servicecontinuïteitsnormen en beoordeelt het regelmatig het veiligheidsniveau van zijn processen, systemen en applicaties en die van zijn partners.

GEGEVENSVERWERKING VOOR DIRECT-MARKETINGDOELEINDEN

Inter Partner Assistance kan uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden (commerciële acties, gepersonaliseerde reclame, profilering, gegevensmatching, naambekendheid, enz.), om zijn kennis over u en uw behoeften te verbeteren en om u te informeren over zijn activiteiten, producten en diensten en om u commerciële aanbiedingen te sturen.

Om de meest geschikte diensten aan te bieden in het kader van direct marketing, kunnen deze persoonsgegevens meegedeeld worden aan vennootschappen en/of personen die optreden als onderaannemers of dienstverleners voor Inter Partner Assistance, andere vennootschappen die tot dezelfde groep behoren als Inter Partner Assistance NV en/of de verzekeringstussenpersoon.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van Inter Partner Assistance bestaande in de ontwikkeling van haar economische activiteit.

RECHTEN VAN DE BETROKKEN PERSOON

Je hebt het recht om:

  • om van IPA bevestiging te krijgen of er Persoonsgegevens over u worden verwerkt en, zo ja, om toegang te krijgen tot dergelijke gegevens;
  • om uw Persoonsgegevens die onnauwkeurig of onvolledig zijn te rectificeren en, indien nodig, aan te vullen;
  • om uw Persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te laten verwijderen;
  • om de verwerking van uw Persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te beperken;
  • om, op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen van IPA. IPA zal de Persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij zij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan de belangen en de rechten en vrijheden van de betrokkene;
  • bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, inclusief profilering voor direct marketingdoeleinden;
  • niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, gebaseerd besluit waaraan voor hem rechtsgevolgen zijn verbonden of dat hem verregaand treft; indien deze geautomatiseerde verwerking echter noodzakelijk is voor de sluiting of uitvoering van een overeenkomst, heeft u het recht menselijke tussenkomst van IPA te verkrijgen, uw standpunt kenbaar te maken en het besluit van IPA te betwisten;
  • om uw Persoonsgegevens te ontvangen die aan IPA zijn verstrekt, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat; om dergelijke gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer (i) de verwerking van uw Persoonsgegevens is gebaseerd op zijn toestemming of ten behoeve van de uitvoering van een overeenkomst en (ii) de verwerking wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen; en om uw Persoonsgegevens rechtstreeks te laten overdragen van IPA naar een verwerkingsverantwoordelijke, waar dit technisch mogelijk is;
  • om uw toestemming te allen tijde in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de verwerking die rechtmatig is uitgevoerd voorafgaand aan de intrekking van de toestemming, wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming.

CONTACT IPA

U kunt contact opnemen met IPA om uw rechten uit te oefenen op de volgende adressen. Uw verzoek moet vergezeld gaan van een fotokopie van beide zijden van uw identiteitskaart (of een ander identiteitsbewijs):

  • per post:
    Functionaris voor gegevensbescherming
    Inter Partner Assistance S.A.
    Boulevard du Régent 7
    1000 Brussel
  • per e-mail:
    dpo.BNL@axa-assistance.com

IPA behandelt verzoeken binnen de wettelijke termijnen. Tenzij het verzoek duidelijk ongegrond of buitensporig is, wordt geen betaling verlangd voor de verwerking van dergelijke verzoeken.

EEN KLACHT INDIENEN

Als u van mening bent dat IPA de relevante regelgeving niet naleeft, wordt u verzocht om IPA met voorrang te raadplegen.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens op het volgende adres

GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT
Rue de la Presse, 35
1000 Brussel
Tel. + 32 2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

Je kunt ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg.